TÉRMINOS Y CONDICIONES
Debe actualizar este documento para que refleje sus términos y condiciones.
Actualizado al 01 de marzo de 2021
PRIMERA.- OBJETO: “DUFREI” se obliga a prestar el servicio de consolidación de información de rastreo, localización, extracción de información del Portal de PEMEX Comercial, información de cargas y descargas, en la validación de información con la Sectretaria de Comunicaciones y Transportes, validación de información con aseguradora, generación de reportes, a través del portal de Internet de DUFREI para Transportistas (en lo sucesivo “EL SERVICIO”) usando información de terceros obtenida de fuentes publicas y/o con autorización del contratante y de la institución respectiva. “EL SERVICIO” a favor de “EL USUARIO” se prestará única y exclusivamente en la zona en donde la compañía de rastreo satelital y su prestadora de servicios de Telecomunicaciones seleccionada tenga cobertura de la tecnología de transmisión de datos, siempre sujeto a la existencia y buen funcionamiento del servicio de la red correspondiente.La información aportada para los usuarios a través DUFREI es información pública o autorizada para su acceso en caso de contar con la autorización por usuario y contraseña por parte del proveedor de información, que es proporcionada por diversas instituciones. Al utilizar la plataforma, usted reconoce y acepta expresamente que “DUFREI” no es responsable de la información que ahí se publique.
SEGUNDA.- CONTRAPRESTACIÓN: “EL USUARIO” se obliga a pagar a “DUFREI” la cantidad de $150.00 más IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, por cada equipo en el que preste el servicio, por el servicio recibido en el mes previo.
TERCERA.- FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO: Las partes acuerdan que “DUFREI” enviará mensualmente a “EL USUARIO” la factura correspondiente por “EL SERVICIO” prestado. “EL USUARIO” se obliga a pagar a “DUFREI” el monto total de la factura a más tardar el último día hábil del mes en que la recibe. En caso de que “EL USUARIO” no cumpla con la forma de pago aceptada, otorga el derecho a “DUFREI” de rescindir el presente contrato, previa notificación y confirmación por escrito, vía fax, correo electrónico o de forma personal para “EL USUARIO”.
El pago deberá efectuarse mediante depósito referenciado a la cuenta bancaria 1600315990 del banco MIFEL con CLABE 042180016003159901 en moneda nacional. Previo al mismo “EL USUARIO” deberá confirmar con “DUFREI” su número de referencia. “EL USUARIO” deberá confirmar su pago enviando copia del comprobante del pago a “DUFREI”, quien dará por realizado el mismo una vez que el depósito esté en firme en la cuenta bancaria.
CUARTA.- PLAZO: Las partes acuerdan que la vigencia del presente contrato tiene un plazo de 1 mes, contados a partir de la fecha de firma del presente contrato. Al término del plazo acordado, ”EL USUARIO” acepta que se prorrogue automáticamente por periodos sucesivos de un mes de forma indefinida, a excepción de que “EL USUARIO” solicite sin responsabilidad alguna de su parte la terminación de manera previa y por escrito con 10 (diez) días hábiles de anticipación.
QUINTA.- ALTA: “EL USUARIO” acepta que solamente podrá realizar el alta de los equipos adquiridos con “DUFREI”. Por su parte “DUFREI” se compromete a la activación de los equipos dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la entrega de los usuarios y contraseñas de acceso al Portal Comercial de PEMEX y al rastreo satelital, necesarios para la descarga de información.
SEXTA.- CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS. “DUFREI” proporcionará los servicios a “EL USUARIO” las 24 (veinticuatro) horas del día, todos los días del año, siempre y cuando el servicio no sea interrumpido por parte de la empresa de rastreo satelital y/o la concesionaria de Telecomunicaciones señalada en la Cláusula PRIMERA.
En caso de que se interrumpa el servicio de forma general por un tiempo mayor de 72 (SETENTA Y DOS) horas consecutivas por causas atribuibles a “DUFREI”, “EL USUARIO” podrá solicitar el ajuste al cargo fijo mensual respectivo con el que “DUFREI” bonificará al cliente en la factura que corresponda, la parte del cargo fijo mensual correspondiente al tiempo que dure la interrupción en un plazo que no excederá de 15 (QUINCE) días naturales contados a partir de la última facturación mensual, salvo en los casos de suspensión justificada del servicio.
SÉPTIMA.- BAJA TEMPORAL. “EL USUARIO” acepta que dadas las condiciones del servicio estipuladas en el presente contrato, podrá realizar la baja temporal del servicio, pero la información generada durante dicho periodo no será descargada ni almacenada.
OCTAVA.- TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO: El presente contrato se dará por terminado en los siguientes casos:
INCISO UNO.- Sin responsabilidad para “DUFREI”:
a) Por muerte de “EL USUARIO”;
b) Por disolución o liquidación de “EL USUARIO”;
c) Por concurso mercantil declarado a “EL USUARIO”;
d) Porque “EL USUARIO” dejé de cubrir el importe de dos o más facturas;
e) Por la cesión de los derechos de “EL USUARIO” derivados de este contrato sin el consentimiento previo y por escrito de “DUFREI”;
g) Porque “EL USUARIO” no esté de acuerdo con el aumento de las tarifas aplicables, aplicando la pena convencional correspondiente.
h) Por solicitud de “EL USUARIO” aplicando la pena convencional correspondiente.
i) Porque “EL USUARIO” utilice el equipo para otros fines, que no sean los especificados en el contrato de compra-venta con “DUFREI”.
j) Por resolución de la autoridad judicial o administrativa competente o por cualquier otra causa permitida por las leyes aplicables.
La terminación anticipada del Contrato por cualquiera de las causas señaladas, no exime a “EL USUARIO” de pagar los saldos vencidos. Igualmente, la terminación anticipada del contrato por cualquiera de las causas señaladas en los incisos anteriores, obliga al cliente además, a pagar la totalidad de la pena convencional.
INCISO DOS.- Sin responsabilidad para “EL USUARIO”:
a) Por disolución o liquidación de “DUFREI”;
b) Por resolución de la autoridad judicial o administrativa competente o por cualquier otra causa permitida por las leyes aplicables.
NOVENA.- OPERACIÓN DEL SOPORTE A CLIENTES: “DUFREI” manifiesta que durante la vigencia de este contrato, “EL SERVICIO”, cuenta con soporte técnico que puede ser solicitado desde la misma plataforma pudiendo hacer solicitudes las 24 horas del día, todos los días del año. Dicha solicitud será atendida a la brevedad posible, dando prioridad cronológica y por severidad a las solicitudes. No obstante lo anterior, se reserva el derecho previa notificación a “EL USUARIO”, de suspender temporalmente los servicios con objeto de realizar mejoras y/o cualquier acción necesaria para la adecuada prestación de los servicios, las cuales serán notificadas.
DECIMA.- INEXISTENCIA DE RELACIÓN LABORAL: Las partes acuerdan que la firma del presente contrato no constituye relación laboral entre ellas y que el personal que utilicen para el desempeño de sus actividades en los términos de este contrato será personal expresamente contratado por cada una de ellas, puesto que cada una manifiesta que cuenta con los elementos propios y suficientes para cumplir con las obligaciones que se deriven del presente contrato así como con personal a su cargo respectivamente en términos del artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA PRIMERA.- CAPACITACIÓN Y/O MATERIAL DIDÁCTICO: “DUFREI” proporcionará a “EL USUARIO” la capacitación y/o material didáctico y de apoyo necesario para el uso de los servicios y los equipos, en las condiciones y términos que “DUFREI” considere convenientes.
DÉCIMA SEGUNDA.- RESTRICCIONES TÉCNICAS: Las partes aceptan que durante la prestación de los servicios pueden suscitarse diversas interrupciones ajenas a “DUFREI”, derivadas de fallas en el sistema de navegación satelital y de los portales de cada institución de la que se obtiene información. “DUFREI” manifiesta que el reporte de posición de las unidades (GPS) se realiza mediante sistemas mundiales de navegación satelital, que son independientes a la operación de “DUFREI”. Con relación a los servicios de transmisión de datos, “DUFREI” manifiesta que la comunicación que se realiza entre los vehículos, es a través de internet o de una línea telefónica, cuya operación es independiente a “DUFREI”. “El USUARIO” reconoce y acepta que las causas de interrupción de los servicios señalados en esta cláusula están en todo momento y bajo cualquier circunstancia fuera de los alcances de “DUFREI”, por lo que “DUFREI” no será responsable de las consecuencias que en cualquier caso se derive, se relacione o se cause con cualquier persona, incluyéndose a “EL USUARIO”.
DÉCIMA TERCERA.- CONFIDENCIALIDAD: “LAS PARTES” reconocen y aceptan que toda la información relativa a los servicios y en general de cualquier naturaleza que mutuamente se proporcionen en alcance del presente contrato (esté o no marcada con la leyenda confidencial) corresponde a secretos industriales, por lo que el personal de “LAS PARTES” es decir, tanto de “EL USUARIO” como de “DUFREI” que se involucre (n) con estos servicios, deberá (n) guardar absoluta confidencialidad frente a terceros respecto a los servicios que desarrolle o a los conocimientos que adquiera. Será causa de terminación del presente contrato, sin responsabilidad para la parte a la que le afecte la falta de confidencialidad, si cualquiera de los empleados o trabajadores tanto de “DUFREI” como de “EL USUARIO” respectivamente incurrieron en la falta de confidencialidad manifestada en esta cláusula. Siendo la parte que incurra en la falta de confidencialidad directamente responsable ante la parte afectada sobre cualquier consecuencia que dicha violación pudiese generar. De usar cualquier información para fines estadísticos, comerciales y/o de mejoras al servicio, sera cuidando proteger los intereses de las “LAS PARTES” es decir, tanto de “EL USUARIO” como de “DUFREI”.
Así mismo se pone a su disposición el Aviso de Privacidad en el portal de “DUFREI”, por disposición legal, el cual puede ser modificado para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado, los cuales se publicarán dentro del Portal y/o la aplicación móvil.
DÉCIMA CUARTA.- CESIÓN: “EL USUARIO” no podrá ceder o traspasar los derechos y obligaciones que adquiere en virtud de este Contrato sin la autorización previa y por escrito de “DUFREI”, de conformidad con el procedimiento que “DUFREI” señale para tales efectos.
DÉCIMA QUINTA.- VICIOS OCULTOS: El presente contrato constituye un acuerdo total entre las partes que lo firman, por lo que cualquier otra negociación previa verbal o escrita resulta nula e inválida y reconocen que en la celebración del presente contrato no existe ningún vicio oculto.
DÉCIMA SEXTA.- JURISDICCIÓN: Ambas partes acuerdan que para la interpretación de este contrato, se someten a las leyes y tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.